Центр помощи

Question 1

С чего начать после регистрации?

Accepted Answer

После создания аккаунта начните с первой учебной цели. Lumingo спросит изучаемый язык, текущий уровень, мотивацию, расписание и ограничения, а затем подготовит план.

Question 2

Как создать первую учебную цель

Accepted Answer

После входа перейдите на страницу Цели и нажмите «Создать цель». В чате с Lumi вы определите изучаемый язык, текущий уровень и расписание. После диагностики вы сможете просмотреть и сохранить свой план обучения.

Question 3

Как Lumingo строит план обучения

Accepted Answer

Lumingo использует результаты диагностики и ваше расписание для создания структурированного маршрута. Вместо простого списка тем система формирует узлы с практическими заданиями. План адаптируется в зависимости от ваших результатов и скорости.

Question 4

Как работают ежедневные шаги?

Accepted Answer

Сохраненный план разбит на короткие ежедневные шаги. Откройте текущую цель, пройдите активный день, выполните практику, и Lumingo будет учитывать прогресс при дальнейшем движении по плану.

Question 5

Что делать, если изменилось расписание?

Accepted Answer

При создании цели указывайте реальную доступность. Если темп изменится позже, Lumingo сможет подстраивать будущие шаги с учетом прогресса и выполненных заданий.

Question 6

Как изменить язык интерфейса

Accepted Answer

Вы можете переключить язык интерфейса между английским и русским в верхней части страницы, в подвале сайта или в Настройках аккаунта. Это не изменит язык, который вы изучаете.

Question 7

Можно ли пользоваться Lumingo с телефона?

Accepted Answer

Lumingo работает как веб-приложение, поэтому его можно открыть в браузере на компьютере или телефоне. Нативное приложение для iOS или Android не требуется для текущей беты.

Question 8

Как сбросить пароль

Accepted Answer

Если вы забыли пароль, на странице входа нажмите «Забыли пароль?». Введите свой email, чтобы получить код для сброса. Если вы уже вошли в систему, изменить пароль можно в Настройках.

Question 9

Что делать, если письмо с подтверждением не приходит

Accepted Answer

Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Если письма там нет, вернитесь на экран входа и попробуйте войти; система предложит отправить письмо повторно. Убедитесь, что вы ввели правильный email.

Question 10

Как удалить мой аккаунт

Accepted Answer

Вы можете навсегда удалить свой аккаунт, перейдя в Настройки > Сессия. Подробнее о том, что удаляется, а что может быть сохранено, читайте в руководстве Удаление аккаунта.

Question 11

Какие файлы можно загружать в Lumi?

Accepted Answer

Вы можете прикреплять текстовые файлы, Markdown, PDF, таблицы и распространенные форматы изображений. Текст и Markdown читаются напрямую; PDF, таблицы и изображения могут поддерживаться ограниченно в зависимости от содержимого и активного AI-провайдера.

Question 12

Что нельзя загружать?

Accepted Answer

Не загружайте конфиденциальную информацию: пароли, закрытые ключи, медицинские карты, финансовые или юридические документы, удостоверения личности и чужие персональные данные. Подробнее на странице Безопасность ИИ.

Question 13

Что делать, если Lumi ошибается?

Accepted Answer

Lumi работает на базе искусственного интеллекта и иногда может галлюцинировать или выдавать неверную информацию. Всегда оценивайте ответы критически. При обнаружении серьезной ошибки напишите на support@lumingo.me.

Question 14

Как защищены мои данные?

Accepted Answer

Lumingo использует правила безопасности баз данных, надежные методы входа и лимиты запросов для защиты вашего аккаунта. Мы стараемся минимизировать исходный текст в логах ИИ. Подробности на страницах Безопасность и Политика конфиденциальности.

Question 15

Как изменить настройки аналитики?

Accepted Answer

Открыть настройки приватности можно из подвала сайта или внизу юридических страниц Lumingo. Если выбрать «Только необходимые», необязательная аналитика останется выключенной, а функции аккаунта и приложения продолжат работать.

Question 16

Как сообщить об уязвимости

Accepted Answer

Если вы нашли уязвимость в системе безопасности, напишите на security@lumingo.me с четкими шагами для воспроизведения. Не пытайтесь получить доступ к данным других пользователей или изменять их.

Question 17

Бесплатен ли Lumingo во время беты?

Accepted Answer

Да, во время публичной беты использование Lumingo бесплатно (с определенными лимитами). Ожидается, что бесплатный базовый тариф сохранится и после завершения беты.

Question 18

Что произойдет при запуске платных тарифов?

Accepted Answer

В будущем мы планируем добавить премиум-функции и увеличить лимиты использования. Мы заранее и четко сообщим об этих изменениях. Текущие пользователи беты получат информацию о возможных изменениях в соответствии с нашими Условиями использования.

Question 19

Как связаться с поддержкой

Accepted Answer

Если у вас есть вопросы, отзывы или вам нужна помощь с аккаунтом, напишите нам на support@lumingo.me.

Начало работы

Аккаунт и вход

Цели и маршруты обучения

Lumi и загрузки

Приватность и безопасность

Бета, оплата и поддержка