Кто управляет Lumingo
Сейчас Lumingo управляется проектом Lumingo. На текущем этапе проект Lumingo является текущим оператором сервиса и ответственным за обработку данных. Эта формулировка может быть обновлена после регистрации юридического лица.
Lumingo предназначен для пользователей от 16 лет. Если вам меньше 18 лет, используйте Lumingo только с разрешения родителя или законного представителя.
Область действия
Эта Политика применяется к сайту Lumingo, приложению, аккаунту, AI-функциям обучения, чатам, загрузкам файлов, аналитике и обращениям в поддержку.
Lumingo доступен глобально, но специально не ориентирован на каждую юрисдикцию, включая ЕС, Великобританию и Калифорнию. Некоторые права в отношении данных могут зависеть от страны или региона, где вы находитесь.
Какие данные мы собираем
- Данные аккаунта: email, ID пользователя, способ входа, имя профиля, аватар, выбранный язык, даты создания и обновления аккаунта.
- Учебные данные: цели, изучаемый язык, мотивацию, уровень, расписание, ограничения, ответы диагностики, персональные учебные планы, ежедневные задания, прогресс, оценки, серии занятий, результаты упражнений и проверок, а также AI-сгенерированные учебные материалы.
- Данные чатов и AI-функций: запросы, сообщения, историю диалогов, учебный контекст, ответы AI и связанную обратную связь.
- Данные загрузок: загруженный текст, содержимое документов, которое можно извлечь или которое вы предоставляете, изображения, имена файлов и контекст вложений.
- Технические и аналитические данные: сведения о браузере и устройстве, просмотры страниц, источники переходов и UTM-метки, продуктовые события, данные производительности, технические логи, логи работы AI, логи ошибок и диагностику надежности.
- Платежные данные, если появятся платные планы: статус подписки, тариф, идентификаторы клиента/подписки у платежного провайдера и связанную платежную информацию. Lumingo не хранит полные данные банковских карт напрямую.
Загрузки файлов
Файлы, загруженные во время настройки или в чат, обрабатываются для предоставления AI-ответов и помощи в обучении. Lumingo не хранит такие загрузки как отдельные файлы, за исключением аватаров профиля.
При этом извлеченное содержимое, имена файлов, сообщения пользователя, AI-контекст и связанные технические или AI-логи могут сохраняться как часть диалогов, учебной истории или диагностики надежности. Аватары профиля хранятся как изображения, чтобы отображаться в аккаунте.
Пожалуйста, не загружайте персональные данные третьих лиц, конфиденциальные данные, незаконный контент, медицинские, финансовые или юридические документы, а также материалы, на передачу которых у вас нет прав.
Как мы используем данные
- Создавать и персонализировать ваш учебный план.
- Предоставлять AI-чат, диагностику, объяснения и помощь в обучении.
- Сохранять аккаунт, настройки, прогресс и историю обучения.
- Поддерживать работу, безопасность, отладку и развитие Lumingo.
- Предотвращать злоупотребления, применять лимиты и поддерживать надежность.
- Отвечать на обращения в поддержку.
- Понимать использование продукта и улучшать бета-версию.
- Обрабатывать оплату, если появятся платные планы.
- Выполнять юридические обязанности, где это применимо.
Правовые основания
Там, где закон требует правовое основание обработки, Lumingo может опираться на исполнение сервиса, законные интересы, согласие там, где оно требуется, и юридические обязанности.
Эти основания помогают нам предоставлять аккаунт, учебный план, AI-функции, отслеживание прогресса, поддержку, безопасность, отладку, аналитику, предотвращение злоупотреблений, дополнительные коммуникации и обработку, требуемую законом. Конкретное основание может зависеть от функции, типа данных и вашего местонахождения.
AI-обработка
Lumingo использует AI-провайдеров и субпроцессоров для генерации ответов, диагностики, объяснений, обратной связи и персональных учебных планов.
Ваши запросы, цели, сообщения в чатах, загруженный текст, содержимое документов, изображения и учебный контекст могут передаваться AI-провайдерам или субпроцессорам для работы этих функций.
Lumingo не использует пользовательский контент для обучения собственных AI-моделей Lumingo, если Lumingo не предоставит новое уведомление или не обновит эту Политику.
Lumingo намеренно не использует пользовательский контент для обучения сторонних базовых AI-моделей. Однако AI-провайдеры могут обрабатывать данные в соответствии со своими условиями сервиса, политиками конфиденциальности и договоренностями с субпроцессорами.
Ответы AI могут быть неточными. Не полагайтесь на Lumingo как на источник медицинских, юридических, финансовых или иных профессиональных консультаций.
Cookies, аналитика и локальное хранение
Lumingo использует cookies и похожие технологии для входа в аккаунт, выбора языка, восстановления пароля, атрибуции, аналитики, безопасности и работы приложения.
Lumingo также может использовать localStorage и sessionStorage браузера, чтобы сохранять временное состояние приложения, черновики, состояние восстановления, паузы перед повторной отправкой, переключение языка и непрерывность учебного сценария.
Lumingo использует аналитику, чтобы понимать, как люди пользуются продуктом и где опыт можно улучшить. Текущая аналитика настроена ограниченно и сфокусирована на продукте, а не на записи каждого действия пользователя.
Требования к согласию на cookies и аналитику могут отличаться в разных юрисдикциях. Lumingo может добавить или обновить настройки согласия по мере развития продукта и юридической структуры.
Провайдеры и субпроцессоры
Эти провайдеры обрабатывают данные, чтобы помогать Lumingo работать. Их обработка может регулироваться их собственными условиями, политиками конфиденциальности и договоренностями с субпроцессорами.
- Supabase для базы данных, авторизации и хранения.
- Vercel для хостинга, деплоя и данных производительности.
- OpenRouter, OpenAI и Anthropic для AI-обработки там, где они используются.
- PostHog для продуктовой аналитики.
- Upstash для ограничения частоты запросов и надежности.
- Stripe для платежей, если будет запущена оплата.
- Google OAuth для входа через Google.
Мы не продаем персональные данные
Lumingo не продает персональные данные.
Lumingo также не передает персональные данные для кросс-контекстной поведенческой рекламы в текущей версии продукта. Если это изменится, Lumingo обновит эту Политику и предоставит необходимые варианты выбора.
Данные детей
Lumingo не предназначен для детей младше 16 лет. Lumingo сознательно не собирает персональные данные детей младше 16 лет.
Если мы узнаем, что ребенок младше 16 лет создал аккаунт или предоставил персональные данные, мы можем удалить аккаунт и связанные данные. Если вы считаете, что это произошло, напишите на privacy@lumingo.me.
Хранение данных
Lumingo хранит данные столько, сколько разумно необходимо для предоставления сервиса, безопасности и надежности, поддержки пользователей, улучшения продукта, выполнения юридических обязанностей и разрешения споров.
Пока бета-версия развивается, Lumingo использует критерии хранения, а не фиксированные публичные сроки хранения. Более точные сведения о сроках и резервных копиях могут быть добавлены после развития юридической структуры Lumingo.
Удаление аккаунта
Удаление аккаунта доступно в рабочей версии сервиса Lumingo в настройках, когда эта функция включена.
Удаление аккаунта предназначено для безвозвратного удаления аккаунта входа и учебных данных, принадлежащих приложению: профиля, целей, учебных планов, прогресса, диалогов, связанной с пользователем аналитики и связанных с пользователем логов работы AI.
Если будут запущены платные планы, удаление аккаунта может быть временно заблокировано на время проверки статуса подписки или платежных обязательств.
Практическая инструкция есть на странице Удаление аккаунта. Вы также можете написать на privacy@lumingo.me по вопросам удаления или конфиденциальности.
Ваши права
В зависимости от вашего местонахождения вы можете иметь право запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение против обработки, переносимость отдельных данных и отзыв согласия, если обработка основана на согласии.
Эти права не являются абсолютными и могут зависеть от применимого закона, проверки личности, технической возможности и юридических обязанностей Lumingo. Чтобы отправить запрос, напишите на privacy@lumingo.me.
Безопасность
Lumingo использует технические и организационные меры защиты, включая авторизацию, контроль доступа, правила безопасности базы данных, ограничение частоты запросов и операционный мониторинг. Ни один онлайн-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность. Подробнее написано на странице Безопасность. Если вы нашли проблему безопасности, напишите на security@lumingo.me.
Международная обработка
Lumingo доступен глобально. Ваши данные могут обрабатываться в странах, где работают Lumingo и его провайдеры.
Поскольку у Lumingo пока нет финализированного юридического лица и международной структуры передачи данных, формулировки о трансграничной передаче и необходимые гарантии могут быть обновлены позже.
Изменения
Lumingo может обновлять эту Политику по мере изменения продукта, провайдеров, юридической структуры или практик обработки данных. Если изменения будут существенными, Lumingo постарается ясно показать обновленную Политику.
Контакты
Запросы по конфиденциальности и удалению: privacy@lumingo.me
Общая поддержка: support@lumingo.me
Сообщения о безопасности: security@lumingo.me
Вопросы оплаты после запуска платных планов: billing@lumingo.me